Tham khảo

Quy định sử dụng sw959 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên sw959, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và yêu cầu rút…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sw959 Quy định sử dụng sw959 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

sw959 lưu trữ dữ liệu tài khoản trên hệ thống mã hóa và chỉ sử dụng thông tin cá nhân để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm xác thực danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh CCCD hoặc hộ chiếu. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo đúng chủ tài khoản nhận tiền.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 12 tháng theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi số dư về không và không còn giao dịch đang chờ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc khiếu nại về một giao dịch, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn từng bước theo đúng quy trình.

Live Chat trên ứng dụng Mở sw959 trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý vấn đề tài khoản và giao dịch.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sw959 để được tư vấn nhanh về quy định tài khoản và hướng dẫn xác minh ví thanh toán.

Câu hỏi thường gặp về quy định sw959

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác thực danh tính và chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước để cập nhật thông tin tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Nguyên nhân phổ biến là tên ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng thanh toán. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin đăng ký và chúng tôi sẽ xác minh tình trạng tài khoản, thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.